Política de reembolso
Política de Reembolso
Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción con cada pieza artesanal adquirida. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de reembolso en los siguientes términos:
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Solicitudes de Reembolso: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los primeros 14 días después de recibir el producto. Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y detalles del producto.
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Condiciones del Producto: El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el empaque completo, incluyendo etiquetas y accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso o daño.
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Productos No Reembolsables: Por la naturaleza de nuestros productos artesanales, no se aceptan reembolsos en piezas personalizadas o hechas a medida. Agradecemos tu comprensión, ya que estos artículos son creados específicamente para ti.
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Proceso de Reembolso: Una vez recibamos el producto y confirmemos su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a la forma de pago original. Los costos de envío no son reembolsables.
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Costos de Devolución: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo presente un defecto de fábrica.
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Defectos y Garantía: Si el producto llega dañado o presenta un defecto, contáctanos de inmediato. Revisaremos tu solicitud y, de ser aprobada, te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.