Política de envío

Políticas de Envío

Estamos comprometidos con asegurar que cada pedido llegue de forma segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:

1. Áreas de Envío
   Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. La disponibilidad de envío internacional puede variar según las restricciones del país de destino.

2. Tiempos de Procesamiento
   Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los productos personalizados o hechos a medida pueden requerir un tiempo adicional de producción; en estos casos, te informaremos del plazo estimado al momento de la compra.

3. Tiempos de Entrega

   • Envío Nacional: Las entregas dentro del país suelen tomar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
   • Envío Internacional: Los envíos internacionales pueden tomar de 7 a 21 días hábiles, dependiendo del país y las regulaciones aduaneras.

   Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, aduanas o festivos.

4. Costos de Envío
   Los costos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido. Los gastos de envío exactos aparecerán al momento de la compra antes de confirmar el pago.

5. Seguimiento de Envío
   Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de la entrega.

6. Responsabilidad de Entrega
   Nos aseguramos de que todos los envíos sean embalados y enviados en condiciones óptimas. No obstante, no nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por el servicio de mensajería o regulaciones aduaneras.

7. Impuestos y Tarifas Internacionales
   Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tarifa adicional que pueda aplicar al ingreso de productos en el país de destino.

8. Pedidos No Entregados
   Si el pedido no se ha entregado dentro del tiempo estimado, contáctanos para investigar la situación. En caso de que el pedido se devuelva a nuestra tienda por errores en la dirección proporcionada, se aplicará un cargo adicional para reenvío.

9. Política de Devolución por Daños en el Envío
   Si recibes un producto dañado, notifícanos en un plazo de 48 horas con fotografías del artículo y del empaque. Investigaremos la situación y, de ser aplicable, ofreceremos un reemplazo o reembolso.